Términos y Condiciones - Fika English
Última actualización: 15 de Septiembre de 2025
1. Identificación del Titular
El presente sitio web, accesible desde https://fikaenglish.com/ corresponde al proyecto educativo Fika English, gestionado por una persona física en fase de desarrollo comercial.
Actualmente, el proyecto se encuentra en una etapa inicial de implementación y evaluación. Una vez finalizado este periodo de prueba, se realizarán las actualizaciones pertinentes en estos Términos y Condiciones conforme a la evolución del proyecto y a las obligaciones legales que correspondan.
Por motivos de privacidad y protección de datos personales, los datos fiscales completos del titular no se publican en esta sección, pero están disponibles bajo solicitud legítima a través del correo electrónico oficial: admin@fikaenglish.com.
La ubicación general del proyecto es Alicante, España.
2. Objeto del Sitio Web
El sitio web https://fikaenglish.com/ tiene como finalidad ofrecer servicios educativos relacionados con el aprendizaje del idioma inglés, exclusivamente en modalidad online. Fika English entiende que aprender inglés no es solo una meta académica, sino una inversión en el desarrollo personal y profesional de cada alumno. Por ello, proporciona un entorno seguro, accesible y personalizado, donde el aprendizaje se adapta a las necesidades individuales de cada persona.
Los servicios ofrecidos incluyen:
- Clases de inglés por nivel, según los niveles establecidos por el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER), o por niveles internos desarrollados por Fika English, siempre especificando si se trata de una clasificación propia u oficial.
- Preparación para exámenes internacionales, como los exámenes de Cambridge, siempre que estén mencionados explícitamente en los canales oficiales de Fika English.
- Talleres y workshops grupales de duración determinada, cuya temática y frecuencia pueden variar según lo determine Fika English.
Todos los servicios se prestan de forma remota, sin encuentros presenciales, salvo que Fika English lo indique expresamente para un servicio específico. La participación en los servicios está dirigida principalmente a personas mayores de 13 años. Bajo solicitud formal, Fika English podrá evaluar la posibilidad de ofrecer servicios a menores de esa edad, lo cual podría implicar condiciones específicas, incluyendo ajustes en el coste del servicio.
Además de la enseñanza del idioma inglés, Fika English tiene como propósito informar, compartir contenido educativo, actividades, datos curiosos, desafíos lingüísticos y fomentar una comunidad de aprendizaje sana y respetuosa a través de sus canales oficiales de comunicación y divulgación.
Fika English se reserva el derecho de aceptar, rechazar o rescindir la prestación de sus servicios, aplicando las medidas compensatorias que considere pertinentes en cada caso. Las condiciones específicas sobre reclamaciones, compensaciones y resolución de conflictos se detallarán en una sección independiente de este documento.
La navegación por este sitio web, el seguimiento en redes sociales o la contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.
3. Condiciones de Uso del Sitio Web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web https://fikaenglish.com/ y los canales oficiales de Fika English de forma respetuosa, veraz y conforme a la legalidad vigente.
No se permite:
- Utilizar el sitio para fines fraudulentos, ilegales o que puedan dañar la imagen o funcionamiento de Fika English.
- Suplantar identidades ni proporcionar información falsa o engañosa.
- Reproducir, distribuir, modificar o utilizar los contenidos del sitio (textos, imágenes, videos, materiales educativos, etc.) sin autorización expresa de Fika English.
- Atribuir declaraciones o afirmaciones en nombre de Fika English que no provengan de sus canales oficiales.
- Realizar publicaciones ofensivas, difamatorias o irrespetuosas hacia Fika English, su equipo o su comunidad, en ningún canal digital.
Fika English se reserva el derecho de ocultar o eliminar cualquier contenido que infrinja estas normas, así como de suspender o rescindir la prestación del servicio sin derecho a reembolso si el comportamiento del usuario vulnera gravemente las condiciones de uso o afecta el bienestar de la comunidad.
4. Proceso de Contratación
Para acceder a los servicios ofrecidos por Fika English, el usuario deberá realizar previamente un test de nivelación, con el fin de identificar el punto de partida adecuado en el aprendizaje del idioma. En caso de que el usuario decida omitir dicha prueba y seleccionar directamente un servicio, Fika English no se hace responsable por posibles desajustes entre el nivel declarado y el nivel real del alumno.
La contratación de los servicios se formaliza una vez que el usuario realiza el pago exitosamente y acepta los presentes Términos y Condiciones. Esta aceptación puede manifestarse mediante la navegación por el sitio web, el seguimiento en redes sociales o la contratación directa de cualquier servicio.
Una vez completada la compra, en un plazo máximo de 72 horas laborales, contadas desde el momento de la compra y conforme al calendario laboral vigente en España en ese momento, el equipo de Fika English se pondrá en contacto con el usuario a través de la dirección de correo electrónico proporcionada. En dicho contacto se informarán los próximos pasos, incluyendo la solicitud de información necesaria para el registro del usuario en el aula virtual y en la base de datos interna de Fika English.
Los datos solicitados serán exclusivamente aquellos necesarios para dar de alta al usuario en la plataforma de aprendizaje utilizada por Fika English y para fines de análisis interno del negocio. Fika English garantiza que dichos datos no serán compartidos, cedidos ni divulgados bajo ninguna circunstancia, salvo obligación legal.
Fika English se reserva el derecho de admitir, rechazar o rescindir la prestación de servicios en función de criterios pedagógicos, técnicos o de convivencia, conforme a lo establecido en estas condiciones.
5. Precios y Pagos
Los precios de los servicios ofrecidos por Fika English están disponibles en el sitio web oficial https://fikaenglish.com/, donde también se encuentra el carrito de compra que muestra el importe total a abonar y los medios de pago disponibles. Fika English utiliza la plataforma Stripe como pasarela de pago para procesar las transacciones.
Todos los precios publicados en el sitio web de Fika English incluyen el IVA correspondiente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los descuentos y promociones aplicables serán informados de manera oficial a través del sitio web o de las redes sociales oficiales de Fika English, pudiendo o no coincidir en ambos canales. La caducidad y condiciones de uso de cada descuento serán las indicadas en el canal correspondiente.
En particular, el descuento LANZAMIENTO50 será válido únicamente durante el primer mes desde el lanzamiento oficial de Fika English, es decir, desde el 15 de septiembre de 2025 hasta el 15 de octubre de 2025, y podrá ser utilizado una sola vez por alumno. Este descuento aplica exclusivamente a los packs de clases individuales y tutorías 1:1 sin examen internacional, y no será válido para workshops, talleres ni packs de preparación de exámenes.
Cada pack de clases ya incluye un descuento base permanente, y los descuentos promocionales podrán ser sumativos a dicho descuento, siempre que se cumplan las condiciones específicas de cada promoción.
Fika English podrá aplicar descuentos personalizados o privados en determinados casos, los cuales no estarán necesariamente publicados en los canales oficiales.
En caso de que un usuario utilice un código promocional sin cumplir con sus condiciones de uso, Fika English se reserva el derecho de determinar las medidas a aplicar, incluyendo la anulación del descuento o la modificación del acceso al servicio.
Fika English solo cobrará los importes estipulados en su sitio web. Cualquier comisión, gasto adicional o condición derivada del método de pago, del banco del usuario o de la normativa vigente en su país será ajena a Fika English y no será responsabilidad de la academia.
6. Política de Cancelación y Reembolso
Fika English establece la siguiente política de cancelación y reembolso, en cumplimiento de la normativa vigente en materia de contratación a distancia y servicios educativos digitales, con el objetivo de garantizar la transparencia y la protección de ambas partes.
6.1 Cancelaciones y bajas
No existe obligación de permanencia. Las solicitudes de baja deberán realizarse por escrito al correo electrónico oficial: admin@fikaenglish.com.
La baja será efectiva a partir del mes o módulo siguiente a la notificación.
No se realizarán devoluciones del importe correspondiente una vez iniciado el mes o módulo en cuestión.
El plazo para solicitar la cancelación es de 48 horas desde la compra, siempre que el servicio no haya comenzado.
Se entenderá como inicio del servicio el registro del alumno en la base de datos de Fika English o su alta en el aula virtual, lo que ocurra primero.
Las cancelaciones solicitadas antes del inicio del servicio podrán dar lugar a un reembolso parcial, descontando los gastos administrativos o de gestión que correspondan.
Las cancelaciones solicitadas una vez iniciado el servicio no darán lugar a reembolso, salvo casos excepcionales que serán evaluados individualmente por Fika English.
6.2 Reembolsos
Las solicitudes de reembolso deberán enviarse por correo electrónico a admin@fikaenglish.com, indicando el motivo y los datos de la compra para su correcta identificación.
En caso de que el alumno, madre, padre o tutor legal ejerza su derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la contratación del curso, y siempre que el servicio no haya comenzado, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días naturales, conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007.
Se considerará que el usuario ha renunciado a su derecho de desistimiento si el servicio ha comenzado, lo que incluye el acceso a contenidos digitales, la participación en clases en vivo o cualquier otra forma de prestación efectiva del servicio. Esta renuncia se formaliza mediante el consentimiento expreso otorgado en el formulario de inscripción, en el cual se informa claramente al usuario de esta condición.
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
- Incumplimiento de los Términos y Condiciones por parte del usuario.
- Prestación efectiva del servicio (por ejemplo, clases ya realizadas).
- Ausencia del alumno sin aviso previo.
- Reclamos realizados de forma irrespetuosa o fuera de los canales oficiales.
El alumno (o su representante legal) acepta que el pago de cualquier curso no será reembolsado en caso de no ocupar la plaza reservada, dado que dicha plaza ha sido bloqueada para su uso exclusivo.
En caso de que el curso no se abra por motivos organizativos, se procederá a la devolución íntegra del importe abonado, salvo que el alumno opte por posponer su inscripción a una edición futura o transferir su plaza a otra persona.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido disponible en el sitio web de Fika English, así como en sus plataformas educativas, redes sociales y materiales entregados a los alumnos —incluyendo, pero no limitado a, textos, imágenes, diseños gráficos, grabaciones, videos, presentaciones, actividades, recursos interactivos y cualquier otro material didáctico— es propiedad exclusiva de Fika English, salvo que se indique expresamente que ha sido contratado a un tercero externo.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, modificación, cesión, comercialización o cualquier otro uso no autorizado de dichos contenidos, ya sea total o parcial, sin el consentimiento previo y por escrito de Fika English.
El usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de Fika English. El acceso a los contenidos no implica, en ningún caso, cesión de derechos ni autorización para su uso fuera del ámbito estrictamente educativo y personal.
7.1 Consecuencias legales por uso indebido
El uso no autorizado de los contenidos de Fika English podrá dar lugar a:
- Reclamaciones civiles por daños y perjuicios.
- Acciones legales conforme a lo establecido en la Ley de Propiedad Intelectual (Real Decreto Legislativo 1/1996) y el Código Penal español, en caso de infracción grave.
- Suspensión inmediata del acceso a los servicios contratados, sin derecho a reembolso.
Fika English se reserva el derecho de emprender las acciones legales que considere oportunas para proteger sus derechos y los de su equipo creador.
8. Protección de Datos Personales
Fika English cumple con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), garantizando la protección de los datos personales de sus usuarios.
8.1 Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Fika English. Los datos fiscales completos están disponibles bajo solicitud legítima a través del correo electrónico oficial: admin@fikaenglish.com.
8.2 Finalidad del tratamiento
Los datos personales recogidos serán utilizados exclusivamente para:
- Dar de alta al usuario en la plataforma de aprendizaje utilizada por Fika English.
- Gestionar la relación académica y administrativa.
- Realizar análisis internos del negocio y seguimiento del progreso educativo.
- Gestionar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.
- Procesar pagos y emitir facturación.
Fika English garantiza que dichos datos no serán compartidos, cedidos ni divulgados bajo ninguna circunstancia, salvo obligación legal.
8.3 Herramientas utilizadas
Fika English utiliza herramientas tecnológicas alineadas con la normativa europea de protección de datos, que actúan como encargados del tratamiento, conforme a sus propios términos y condiciones, y bajo las garantías exigidas por el RGPD.
8.4 Derechos del usuario
El usuario (o su representante legal) podrá ejercer los siguientes derechos reconocidos por la normativa vigente:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho de limitación del tratamiento.
- Derecho de portabilidad.
Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud escrita a admin@fikaenglish.com, indicando su identidad y el derecho que desea ejercer.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
8.5 Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán mientras dure la relación académica activa. Una vez finalizado el servicio, se mantendrán durante un periodo mínimo de un año, exclusivamente para fines de análisis interno y evolución del negocio. Posteriormente, serán eliminados conforme a los plazos establecidos por la normativa fiscal, contable y civil aplicable.
8.6 Política de Privacidad
Para más información sobre el tratamiento de datos personales, el usuario puede consultar la Política de Privacidad, disponible en este sitio web.
9. Política de Cookies
Fika English informa que este sitio web utiliza cookies estrictamente necesarias para garantizar su funcionamiento técnico y protegerlo contra accesos automatizados maliciosos. En particular, se utilizan cookies de Google reCAPTCHA (rc::a y rc::c), que permiten identificar bots y prevenir ataques de spam.
Estas cookies no requieren consentimiento explícito, conforme a lo establecido en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), al tratarse de cookies técnicas esenciales.
El usuario puede consultar la Política de Cookies completa descritos en el sitio web.
10. Modificaciones de los Términos
Fika English se reserva el derecho de revisar y actualizar los presentes Términos y Condiciones cada seis (6) meses, o en cualquier momento cuando sea necesario para reflejar cambios en los servicios ofrecidos, en el marco legal aplicable o por motivos organizativos.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web oficial https://fikaenglish.com y entrarán en vigor desde la fecha de su publicación. La fecha de la última actualización se indicará de forma visible en esta sección.
Fika English notificará los cambios mediante un aviso destacado en la página principal del sitio web. No obstante, corresponde al usuario revisar periódicamente los Términos y Condiciones, especialmente antes de acceder al aula virtual o contratar un servicio, ya que el uso continuado del sitio web implica la aceptación de las modificaciones realizadas.
11. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española vigente, en particular:
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), que regula las actividades comerciales y de prestación de servicios a través de internet.
- Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
Resolución alternativa de conflictos:
En caso de discrepancias relacionadas con la interpretación o aplicación de los presentes Términos y Condiciones, las partes se comprometen a intentar una solución amistosa mediante negociación directa. Si no se alcanza un acuerdo, podrán someter la controversia a un procedimiento de mediación o arbitraje administrado por una institución reconocida en España, antes de acudir a la vía judicial.
Jurisdicción:
Para la resolución de cualquier controversia o conflicto relacionado con la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Alicante, España, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Cláusula de prevalencia:
En caso de contradicción entre versiones de estos Términos y Condiciones, prevalecerá la versión publicada en el sitio web oficial https://fikaenglish.com.
Aceptación tácita:
El uso continuado del sitio web, el acceso al aula virtual o la contratación de servicios implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, incluidas sus modificaciones.